1. Kto jest administratorem danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Robert Palka ROBERTPALKA.PL, NIP 7352883114, REGON 383082060. Reanimatik to nazwa handlowa, pod którą działa administrator, a adres do kontaktu i odbioru sprzętu to Waksmundzka 64, 34-400 Nowy Targ.

W sprawach dotyczących danych osobowych napisz na info@reanimatik.pl albo zadzwoń pod 603 842 288.

2. Jakie dane zbieramy

Przez formularz kontaktowy i formularz zamówienia odbioru sprzętu zbieramy:

imię i nazwisko, a w krótkim formularzu montażu kamer samo imię, żebyśmy wiedzieli, jak się do Ciebie zwracać,
numer telefonu i adres e-mail, żeby oddzwonić i odesłać wycenę,
adres odbioru sprzętu, jeśli zamawiasz dojazd, albo miejscowość, w której mamy obejrzeć miejsce montażu,
opis usterki i zdjęcia sprzętu, jeśli je dołączysz,
adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu oraz o tym, jak korzystasz ze strony, na przykład które podstrony oglądasz i które przyciski klikasz. Zbiera je automatycznie serwer i narzędzia analityczne.

Nie prosimy o dane wrażliwe. Jeśli na zdjęciu usterki widać coś, czego nie chcesz nam pokazywać, po prostu go nie wysyłaj.

3. Po co przetwarzamy dane

żeby odpowiedzieć na zapytanie, wycenić usługę i umówić odbiór sprzętu,
żeby wykonać usługę i rozliczyć ją zgodnie z przepisami podatkowymi,
żeby prowadzić statystyki odwiedzin i poprawiać działanie strony,
żeby mierzyć skuteczność naszych reklam w Google i na Facebooku i pokazywać je osobom, które już odwiedziły stronę, jeśli się na to zgodzisz,
żeby bronić się przed nadużyciami i dochodzić ewentualnych roszczeń.

4. Na jakiej podstawie prawnej

Dane przetwarzamy zgodnie z art. 6 ust. 1 RODO:

lit. a, Twoja zgoda, w przypadku formularzy oraz cookies analitycznych i marketingowych,
lit. b, wykonanie umowy, kiedy realizujemy zleconą naprawę lub montaż,
lit. c, obowiązek prawny, w zakresie dokumentów księgowych,
lit. f, nasz prawnie uzasadniony interes, czyli bezpieczeństwo strony i ochrona przed nadużyciami.

5. Jak długo trzymamy dane

zgłoszenia z formularzy: do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu,
zdjęcia usterki dołączone do zgłoszenia: do 12 miesięcy, kasujemy je razem ze zgłoszeniem,
dokumenty księgowe: 5 lat, licząc od końca roku podatkowego, bo tak wymagają przepisy,
dane statystyczne: zgodnie z ustawieniami Google i Meta, zwykle od 14 do 26 miesięcy.

6. Komu udostępniamy dane

Dane mogą trafić wyłącznie do podmiotów, które pomagają nam prowadzić serwis:

do dostawcy hostingu LH.pl, który utrzymuje stronę i pocztę na serwerach w Polsce,
do zewnętrznego biura rachunkowego, które prowadzi naszą księgowość, w zakresie danych z faktur za wykonane usługi,
do dostawców narzędzi analitycznych i reklamowych: Google Ireland Ltd oraz Meta Platforms Ireland Ltd,
do Objectis, UAB z Wilna, dostawcy banera zgód CookieScript. Skrypt banera wczytuje się z serwerów CookieScript, więc widzą one Twój adres IP,
do OpenStreetMap Foundation, która udostępnia mapę na stronie kontaktu. Mapa nie wczytuje się sama. Twój adres IP trafia do OpenStreetMap dopiero wtedy, gdy klikniesz „Pokaż mapę”, bo bez adresu IP nie da się pobrać kafelków mapy.

Danych nie sprzedajemy. Google i Meta mogą przetwarzać dane także w USA, w spółkach Google LLC i Meta Platforms, Inc. Obie mają certyfikat EU-U.S. Data Privacy Framework, który Komisja Europejska uznała za zapewniający odpowiedni poziom ochrony. Twój adres IP trafia też do Wielkiej Brytanii, gdy włączysz mapę, bo tam zarejestrowana jest OpenStreetMap Foundation. Pozostałe dane zostają w EOG.

7. Pliki cookies i narzędzia analityczne

Strona używa plików cookies w trzech celach: technicznym, żeby w ogóle działała, analitycznym, żebyśmy wiedzieli, które strony są czytane, oraz marketingowym, do mierzenia skuteczności reklam i remarketingu w Google Ads i na Facebooku.

Zgody zbiera baner CookieScript, który pokazuje się przy pierwszej wizycie. Twoją decyzję zapamiętujemy w pliku cookie, a zmienisz ją w każdej chwili przyciskiem „Ustawienia cookies” w stopce strony. Cookies techniczne działają zawsze, bo bez nich strona nie zadziała.

Menedżer tagów Google wczytuje się od razu, ale startuje ze zgodami ustawionymi na odmowę (tryb zgody Google, Consent Mode). Dopóki się nie zgodzisz, Google Analytics 4 i Google Ads nie zapisują cookies i wysyłają do Google tylko sygnały bez stałych identyfikatorów, z których Google szacuje statystyki. Meta Pixel nie uruchamia się wcale.

Jeśli zgodzisz się na cookies marketingowe i wyślesz formularz, na stronie z podziękowaniem przekazujemy Google Twój adres e-mail i numer telefonu, a Meta także imię i nazwisko. Służy to wyłącznie sprawdzeniu, czy zgłoszenie przyszło z naszej reklamy (konwersje rozszerzone Google i zaawansowane dopasowanie Meta). Przeglądarka zamienia te dane przed wysłaniem na skrót SHA-256, więc nie wychodzą jawnym tekstem. Bez zgody marketingowej dane z formularza nie trafiają ani do Google, ani do Meta.

Ustawienia cookies zmienisz też w swojej przeglądarce.

8. Twoje prawa

Masz prawo do:

dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie,
cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na to, co zrobiliśmy wcześniej,
skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Żeby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, wystarczy wiadomość na info@reanimatik.pl. Odpowiadamy w ciągu 30 dni.

9. Czy podanie danych jest obowiązkowe

Nie, podanie danych jest dobrowolne. Bez numeru telefonu albo adresu e-mail nie mamy jednak jak odpowiedzieć na zgłoszenie, a bez adresu nie przyjedziemy po sprzęt.

10. Bezpieczeństwo danych

Strona działa po szyfrowanym połączeniu SSL. Zgłoszenia trafiają na skrzynkę firmową i do bazy dostępnej wyłącznie dla nas, a pliki wysłane przez formularz leżą w katalogu zabezpieczonym przed wykonaniem i przed listowaniem zawartości. Dostęp do panelu strony jest ograniczony do kont administracyjnych firmy.

11. Zmiany polityki

Jeśli zmienimy zakres zbieranych danych albo używane narzędzia, zaktualizujemy ten dokument i zmienimy datę na górze strony.

Polityka prywatności