Polityka prywatności

1. Kto jest administratorem danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Robert Palka, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Robert Palka ROBERTPALKA.PL, NIP 7352883114, REGON 383082060. Reanimatik to nazwa handlowa tej działalności, a adres do kontaktu i odbioru sprzętu to Waksmundzka 64, 34-400 Nowy Targ.

W sprawach dotyczących danych osobowych napisz na info@reanimatik.pl albo zadzwoń pod 603 842 288.

2. Jakie dane zbieramy

Przez formularz kontaktowy i formularz zamówienia odbioru sprzętu zbieramy:

• imię, żebyśmy wiedzieli, jak się do Ciebie zwracać,
• numer telefonu i adres e-mail, żeby oddzwonić i odesłać wycenę,
• adres odbioru sprzętu, jeśli zamawiasz dojazd,
• opis usterki i zdjęcia sprzętu, jeśli je dołączysz,
• adres IP oraz informacje o przeglądarce i urządzeniu, zbierane automatycznie przez serwer i narzędzia analityczne.

Nie prosimy o dane wrażliwe. Jeśli na zdjęciu usterki widać coś, czego nie chcesz nam pokazywać, po prostu go nie wysyłaj.

3. Po co przetwarzamy dane

• żeby odpowiedzieć na zapytanie, wycenić usługę i umówić odbiór sprzętu,
• żeby wykonać usługę i rozliczyć ją zgodnie z przepisami podatkowymi,
• żeby prowadzić statystyki odwiedzin i poprawiać działanie strony,
• żeby bronić się przed nadużyciami i dochodzić ewentualnych roszczeń.

4. Na jakiej podstawie prawnej

Dane przetwarzamy zgodnie z art. 6 ust. 1 RODO:

• lit. a, Twoja zgoda, w przypadku formularzy oraz cookies analitycznych i marketingowych,
• lit. b, wykonanie umowy, kiedy realizujemy zleconą naprawę lub montaż,
• lit. c, obowiązek prawny, w zakresie dokumentów księgowych,
• lit. f, nasz prawnie uzasadniony interes, czyli bezpieczeństwo strony i ochrona przed nadużyciami.

5. Jak długo trzymamy dane

• zgłoszenia z formularzy: do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu,
• zdjęcia usterki dołączone do zgłoszenia: do 12 miesięcy, kasujemy je razem ze zgłoszeniem,
• dokumenty księgowe: 5 lat, licząc od końca roku podatkowego, bo tak wymagają przepisy,
• dane statystyczne: zgodnie z ustawieniami Google i Meta, zwykle od 14 do 26 miesięcy.

6. Komu udostępniamy dane

Dane mogą trafić wyłącznie do podmiotów, które pomagają nam prowadzić serwis:

• do dostawcy hostingu LH.pl, który utrzymuje stronę i pocztę na serwerach w Polsce,
• do zewnętrznego biura rachunkowego, które prowadzi naszą księgowość, w zakresie danych z faktur za wykonane usługi,
• do dostawców narzędzi analitycznych i reklamowych: Google Ireland Ltd oraz Meta Platforms Ireland Ltd,
• do OpenStreetMap Foundation, która udostępnia mapę na stronie kontaktu. Mapa nie wczytuje się sama. Twój adres IP trafia do OpenStreetMap dopiero wtedy, gdy klikniesz „Pokaż mapę”, bo bez adresu IP nie da się pobrać kafelków mapy.

Danych nie sprzedajemy. Poza Europejski Obszar Gospodarczy trafia wyłącznie Twój adres IP po włączeniu mapy, bo OpenStreetMap Foundation jest zarejestrowana w Wielkiej Brytanii. Pozostałe dane zostają w EOG.

7. Pliki cookies i narzędzia analityczne

Strona używa plików cookies w trzech celach: technicznym, żeby w ogóle działała, analitycznym, żebyśmy wiedzieli, które strony są czytane, oraz marketingowym, do remarketingu w Google Ads i na Facebooku.

Cookies techniczne działają zawsze, bo bez nich strona nie zadziała. Menedżer tagów Google wczytuje się od razu, ale startuje z wszystkimi zgodami ustawionymi na odmowę, więc sam nie zapisuje cookies analitycznych ani marketingowych.

Narzędzia, które je zapisują, czyli Google Analytics 4 i Meta Pixel, uruchamiamy dopiero po Twojej zgodzie w banerze wyświetlanym przy pierwszej wizycie. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać, a ustawienia cookies zmienisz też w swojej przeglądarce.

8. Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na to, co zrobiliśmy wcześniej,
• skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Żeby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, wystarczy wiadomość na info@reanimatik.pl. Odpowiadamy w ciągu 30 dni.

9. Czy podanie danych jest obowiązkowe

Nie, podanie danych jest dobrowolne. Bez numeru telefonu albo adresu e-mail nie mamy jednak jak odpowiedzieć na zgłoszenie, a bez adresu nie przyjedziemy po sprzęt.

10. Bezpieczeństwo danych

Strona działa po szyfrowanym połączeniu SSL. Zgłoszenia trafiają na skrzynkę firmową i do bazy dostępnej wyłącznie dla nas, a pliki wysłane przez formularz leżą w katalogu zabezpieczonym przed wykonaniem i przed listowaniem zawartości. Dostęp do panelu strony jest ograniczony do kont administracyjnych firmy.

11. Zmiany polityki

Jeśli zmienimy zakres zbieranych danych albo używane narzędzia, zaktualizujemy ten dokument i zmienimy datę na górze strony.