Komputer się nie włącza. Co sprawdzić, zanim oddasz go do serwisu

Zanim oddasz komputer do serwisu, sprawdź pięć rzeczy: czy zasilacz ma włączony przełącznik z tyłu, czy kabel siedzi w obu gniazdach, czy monitor jest na właściwym wejściu, czy nie ma zwarcia od podpiętych urządzeń USB oraz czy pomaga wyciągnięcie kabla zasilania na minutę.

Duża część zgłoszeń „komputer się nie włącza” kończy się na jednym z tych punktów.

Najpierw ustal, co dokładnie się nie dzieje

„Nie włącza się” znaczy trzy zupełnie różne rzeczy i od tego zależy, gdzie szukać:

• Cisza, żadna dioda się nie świeci, wentylatory stoją. Problem jest w zasilaniu: gniazdko, kabel, przełącznik zasilacza, sam zasilacz albo przycisk na obudowie.
• Wentylatory ruszają, diody się palą, ale ekran jest czarny. Komputer się uruchamia, tylko nie dochodzi do obrazu. Podejrzani: monitor, kabel wideo, karta graficzna, pamięć RAM.
• Włącza się i po chwili gaśnie albo restartuje w kółko. To zwykle przegrzanie, zasilacz na wyczerpaniu albo zwarcie na płycie.

1. Przełącznik z tyłu zasilacza

Na tylnej ścianie komputera stacjonarnego, obok gniazda kabla, jest mały przełącznik oznaczony 0 i 1. Musi stać na 1. Wystarczy, że ktoś przesuwał biurko albo odkurzał, i przełącznik zmienia pozycję. To najbardziej wstydliwa i jednocześnie najczęstsza przyczyna.

2. Kabel zasilania po obu stronach

Wypnij kabel z komputera i z gniazdka, po czym wepnij oba końce mocno, aż poczujesz opór. Jeśli komputer stoi na listwie, sprawdź, czy listwa ma zapaloną kontrolkę, i podłącz komputer bezpośrednio do gniazdka w ścianie. Przepalone listwy przeciwprzepięciowe wyglądają na sprawne i nie dają prądu.

3. Monitor i jego wejście

Jeśli komputer buczy, ale ekran jest czarny, sprawdź, czy monitor jest włączony i czy ma wybrane właściwe źródło sygnału. Monitory mają zwykle HDMI, DisplayPort i czasem jeszcze VGA, a po odłączeniu kabla potrafią zostać na pustym wejściu.

Druga rzecz: kabel wideo musi być wpięty w kartę graficzną, czyli w gniazdo niżej, w dodatkowej płytce, a nie w gniazdo na płycie głównej tuż pod portami USB.

4. Odłącz wszystko poza klawiaturą

Wyciągnij pendrive’y, dyski zewnętrzne, drukarkę, pady, koncentratory USB, czytnik kart. Uszkodzone urządzenie na USB potrafi wywołać zabezpieczenie na płycie i komputer nie ruszy, dopóki go nie odepniesz.

Przy okazji wyjęty pendrive rozwiązuje sytuację, w której komputer próbuje wystartować z niego zamiast z dysku i staje na czarnym ekranie z migającym kursorem.

5. Twardy reset zasilania

Wyłącz komputer, wyciągnij kabel zasilania, przytrzymaj przycisk włączania przez 15 sekund przy odłączonym prądzie, odczekaj minutę i podłącz z powrotem. To rozładowuje kondensatory i zeruje stan, w którym płyta „wisi”. Przy laptopach z wyjmowaną baterią to samo, tylko dodatkowo bez baterii.

Czego nie robić samodzielnie

Nie otwieraj zasilacza, nawet odłączonego od prądu, bo kondensatory w środku trzymają napięcie długo po wyjęciu wtyczki. Nie wyjmuj baterii z płyty głównej „na próbę”, jeśli nie wiesz, jakie ustawienia zresetujesz. I nie odkręcaj laptopa, który jest jeszcze na gwarancji producenta, bo zerwana plomba zamienia darmową naprawę w płatną.

Kiedy to już jest robota dla serwisu

Jeśli masz za sobą wszystkie pięć punktów i nic się nie zmieniło, dalej zaczyna się sprawdzanie po podzespołach: pomiar zasilacza, test pamięci sztuka po sztuce, oględziny płyty pod kątem spuchniętych kondensatorów i śladów zwarcia. To wymaga zapasowych części do podmiany, bo bez nich nie da się stwierdzić, który element jest winny.

Po komputer przyjeżdżamy sami, odbiór i dowóz są bezpłatne do 30 km od Nowego Targu. Diagnozę robimy do 24 godzin, kosztuje 50 zł i odliczamy ją od ceny naprawy. Konkretną cenę podajemy przed naprawą, więc nie ma sytuacji, w której dowiadujesz się o koszcie po fakcie.

Najczęstsze pytania

Komputer piszczy przy starcie. Co to znaczy?

Sygnały dźwiękowe to komunikat błędu z płyty głównej i ich znaczenie zależy od producenta. Najczęściej dotyczą pamięci RAM albo karty graficznej. Policz liczbę i długość pisków, bo to realnie skraca diagnozę.

Czy przy takiej awarii tracę dane z dysku?

W większości przypadków nie, bo problem leży w zasilaniu albo na płycie, a dysk zostaje nietknięty. Jeśli jednak to dysk jest przyczyną, sprawa wygląda inaczej i wtedy tematem staje się odzyskiwanie danych. Dlatego przy zgłoszeniu zawsze pytamy, czy na dysku są rzeczy, których nie ma nigdzie indziej.

Stary komputer się nie włącza. Opłaca się go naprawiać?

To zależy od tego, co padło. Wymiana zasilacza w kilkuletnim komputerze zwykle się opłaca, wymiana płyty głównej pod przestarzały procesor już rzadko. Dlatego najpierw diagnoza i cena, a decyzję podejmujesz Ty.

Więcej o tym, co robimy z komputerami stacjonarnymi, znajdziesz na stronie naprawa komputerów w Nowym Targu.